الشروط والأحكام

يدير هذا الموقع شركة بلاتر لتقديم وجبات الطعام الصحية، وهي مطعم في الكويت. وإرسالك أي طلب عبره يعني موافقتك على هذه الشروط.

كل طلب يُرسل عبر هذا الموقع هو للاستلام من عند الكاشير. ولا نقدّم خدمة التوصيل من خلاله.

وزرّا «طلبات» و«كيتا» في شاشة الترحيب يفتحان تطبيقَي هاتين الشركتين. والطلب الذي ترسله هناك يكون بينك وبينهما، ووفق شروطهما وأسعارهما — فهو لا يصل إلى شاشة طلباتنا، ولا ينطبق عليه أي مما ورد في هذه الصفحة. أما زر واتساب فيفتح محادثة مباشرة مع المطعم.

جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KD)، وتُعرض بثلاث خانات عشرية وفق الطريقة المعتادة في كتابة الدينار.

السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه. فلا نضيف رسوم خدمة ولا رسوم حجز ولا رسوم توصيل عند الدفع — وإجماليك هو مجموع الأصناف والخيارات التي اخترتها.

وقد تتغير الأسعار والمنيو في أي وقت. والذي يلزمنا هو الإجمالي الظاهر لك عند التأكيد: فهذا الرقم يُحتسب من جديد على الخادم مقابل المنيو المباشر لحظة الطلب، ولا يؤخذ من الصفحة التي كنت تطالعها.

إرسال الطلب طلبٌ منك، لا عقد مكتمل. ويصبح طلباً مقبولاً بمجرد أن يبدأ الكاشير بتحضيره — وسترى الحالة في صفحة طلبك تتحول إلى «قيد التحضير».

ويجوز لنا قبل تلك اللحظة رفضه: لنفاد صنف، أو لبلوغ المطبخ طاقته، أو لقرب موعد الإغلاق. وإذا كنت قد دفعت إلكترونياً ورفضنا الطلب، يُرد إليك المبلغ كاملاً.

ويُمنح كل طلب رقماً قصيراً مثل A047، اعرضه عند الكاشير. وتبدأ الأرقام من جديد كل يوم، فالرقم لا يدل على طلب إلا في اليوم نفسه الذي صدر فيه.

نستقبل الطلبات من الساعة ٨:٠٠ صباحاً حتى الساعة ٤:٠٠ من فجر اليوم التالي بتوقيت الكويت. وبين الساعة ٤:٠٠ والساعة ٨:٠٠ صباحاً لا يقبل الموقع أي طلب — ويمكنك تصفّح المنيو كالمعتاد، وتبقى السلة التي جهّزتها محفوظة حتى نفتح.

قد تنفد الأصناف. وإذا لم يعد صنف في سلتك متوفراً عند التأكيد، نخبرك بالصنف المقصود تحديداً لتحذفه وترسل البقية.

السعرات والقيم الغذائية في المنيو تقديرية، ومقدَّمة من المطعم للاسترشاد. وحيثما ورد أساس محدد للقياس — مثل «لكل ١٥٠ جم» — فإن الأرقام تشير إلى تلك الكمية. أما الأصناف التي لا تتوفر لدينا أرقام لها فتذكر ذلك صراحةً، بدلاً من عرض صفر.

ولا يُعدّ شيء من ذلك نصيحة طبية أو غذائية. وتُحضَّر الأطباق في مطبخ مشترك، لذا لا يمكننا ضمان خلوّ أي طبق من مادة مسببة للحساسية. وإذا كانت لديك حساسية، فتحدّث إلى الكاشير قبل الطلب.

• عند الكاشير — نقداً، أو عبر جهاز كي نت الموجود عند الصندوق.
• إلكترونياً — عبر كي نت أو البطاقة من خلال «ماي فاتورة»، متى ما كان هذا الخيار معروضاً عند الدفع. وننقلك إلى صفحة «ماي فاتورة» الآمنة نفسها، ولا نتعامل إطلاقاً مع بيانات بطاقتك.

لا يُسلَّم أي طلب قبل سداده — فالتسليم لا يتم إلا بعد الدفع. والطلب المؤشَّر عليه «الدفع عند الكاشير» قد يُحضَّر قبل وصولك ليكون جاهزاً حين تصل، وتدفع قيمته عند الصندوق وقت الاستلام. أما الطلب الذي اخترت دفعه إلكترونياً فلا يبدأ تحضيره حتى يصل سداده — وإن غيّرت رأيك، فبإمكانك الدفع عند الكاشير.

موضّحة بالكامل في صفحة سياسة الإلغاء والاسترجاع. وباختصار: الطلب غير المدفوع الذي لم يبدأ المطبخ بتحضيره يمكن إلغاؤه من صفحة طلبك؛ وبعد ذلك اتصل بنا — وأي مبلغ دفعته يعود إليك بالطريقة نفسها التي دفعت بها.

نرجو عدم إرسال طلبات لا تنوي استلامها، أو استخدام رقم هاتف شخص آخر، أو العبث بالموقع أو بشاشة الطلبات. ويحق لنا رفض الخدمة وإلغاء الطلبات في هذه الحالات.

نبذل ما بوسعنا لإبقاء الموقع يعمل، لكننا لا نستطيع أن نعدك بألا ينقطع أبداً. وإذا كان غير متاح خلال ساعات عملنا، فالمطعم قائم — اتصل بنا أو تفضّل بزيارتنا.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. والتاريخ في أعلى الصفحة يبيّن آخر مرة تغيّرت فيها.