سياسة الخصوصية

يدير هذا الموقع شركة بلاتر لتقديم وجبات الطعام الصحية، وهي مطعم في الكويت. وكلمة «نحن» أينما وردت في هذه الصفحة تعني هذه الشركة.

يمكنك تصفّح المنيو بالكامل دون أن تزوّدنا بأي معلومة. ولا نطلب بياناتك إلا عند إرسالك طلباً بالفعل.

• اسمك — لننادي عليك عند جاهزية طلبك.
• رقم هاتفك الكويتي — ليتمكن الكاشير من التواصل معك بشأن هذا الطلب.
• تفاصيل طلبك: الأصناف، والخيارات التي اخترتها، والكميات، وأي ملاحظة كتبتها للمطبخ، والإجمالي بالدينار.
• اللغة التي طلبت بها، ليعرف الموظف كيف يرحّب بك.
• وقت الطلب، ورقم الطلب القصير (مثل A047) الذي تعرضه عند الكاشير.

هذه هي القائمة كاملةً. ولا نطلب عنوانك ولا بريدك الإلكتروني ولا تاريخ ميلادك ولا أي بيان آخر.

إذا اخترت الدفع الإلكتروني، ننقلك إلى «ماي فاتورة»، وهي مزوّد خدمة الدفع لدينا. ويجري إدخال رقم بطاقتك وتاريخ انتهائها ورمز CVV والرقم السري لكي نت في صفحة «ماي فاتورة» الآمنة نفسها. فهي لا تمر عبر موقعنا، ولا نطّلع عليها، ولا يوجد في قاعدة بياناتنا موضع يمكن تخزينها فيه أصلاً.

ولبدء عملية الدفع نرسل إلى «ماي فاتورة» اسمك ورقم هاتفك والمبلغ ورقم الطلب الداخلي لدينا. أما ما يعود إلينا فهو مرجع العملية والمبلغ المدفوع وما إذا كانت العملية قد نجحت. وهذا المرجع هو ما يتيح لنا ربط دفعتك بطلبك — ورد المبلغ إليك إذا أُلغي الطلب.

و«ماي فاتورة» مزوّد دفع مرخّص، ويتعامل مع بيانات بطاقتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

• تجهيز طلبك وتسليمه إليك عند الكاشير.
• التواصل معك بشأن هذا الطلب تحديداً — إذا نفد صنف اخترته، أو إذا كان طلبك جاهزاً في انتظارك.
• مطابقة دفعتك الإلكترونية بطلبك، وردّها إليك إذا أُلغي الطلب.
• حساب عدد الطلبات المفتوحة على رقمك، حتى لا تتحول ضغطة متكررة على اتصال ضعيف إلى ثلاث وجبات من الصنف نفسه.
• احتساب مبيعات اليوم لدفاتر المطعم. وهذه الإجماليات مبالغ وأعداد أصناف — لا تدل عليك شخصياً.

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نسلّمها إلى أي جهة لتستخدمها لأغراضها الخاصة.
• لا نشغّل أدوات تتبّع إعلاني، ولا نتعقّبك عبر المواقع الأخرى.
• لا نبني ملفاً تعريفياً عنك، ولا نربط طلباتك بأي شيء خارج هذا الموقع.

يُستخدم رقم هاتفك اليوم لغرض واحد فقط: التعامل مع طلبك. فلا نرسل إليك عروضاً ولا إعلانات ولا تحديثات، وليست لدينا قائمة تسويقية.

وقد يتغير ذلك مستقبلاً. فإن بدأنا يوماً بإرسال رسائل ترويجية، فلن تكون إلا بموافقة مسبقة منك وحدها: سنطلب موافقتك صراحةً عند الدفع، ولن يؤثر رفضك على طلبك ولا على سعره ولا على دورك في الانتظار. ومجرد إرسالك طلباً لا يُعدّ في ذاته إذناً بتوجيه رسائل تسويقية إليك.

ويمكنك سحب الموافقة الممنوحة على هذا النحو في أي وقت — أبلغنا عبر بيانات التواصل في أسفل هذه الصفحة فتتوقف الرسائل، دون حاجة إلى إبداء سبب. ولا يمسّ شيء من ذلك التعهّد الوارد أعلاه بعدم بيع بياناتك أو تأجيرها: فهو تعهّد مطلق، مهما كانت الموافقات التي تمنحها.

نستخدم Vercel Web Analytics لعدّ مرات عرض الصفحات — أي تقريباً عدد من فتحوا المنيو، والصفحات التي وصلوا إليها. وهي تسجّل أعداداً إجمالية فقط: دون ملفات ارتباط (كوكيز)، ودون بصمة جهاز، ودون أي معرّف يتعقّبك إلى موقع آخر. وليست مرتبطة بطلبك بأي شكل.

تُحفَظ ثلاث قيم صغيرة في متصفحك أنت، لا على خوادمنا. وليست أي منها ملف ارتباط إعلانياً، ولا تُرسل أي منها إلى أي جهة أخرى. ومسح بيانات المتصفح يزيلها جميعاً.

• platter-cart (التخزين المحلي) — سلة الطلب التي تجهّزها، حتى لا يفقدها تحديث الصفحة أو رجوع غير مقصود. وتُفرَّغ بمجرد تأكيد طلبك.
• platter-last-order (التخزين المحلي) — مرجع طلبك ورقمه القصير، يُحفظ ست ساعات لتتمكن من إيجاد رقمك مجدداً إذا اختفت الصفحة. دون اسم ولا رقم هاتف ولا إجمالي.
• platter-welcomed (تخزين الجلسة) — مؤشر واحد يتذكّر أنك اطّلعت على شاشة الترحيب، ويزول بمجرد إغلاق الصفحة.

تُحفَظ الطلبات في قاعدة بيانات PostgreSQL تديرها Supabase ومستضافة في سيدني بأستراليا. أما الموقع نفسه فيعمل على Vercel. وكلتا الجهتين مزوّدتا استضافة تعملان وفق تعليماتنا، ولا تستخدم أي منهما تفاصيل طلبك لأغراضها الخاصة.

وكما هو الحال في أي موقع، يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم قصيرة العمر تتضمن عنوان IP الذي ورد منه الطلب. ولا نستخدم هذه السجلات للتعرف على العملاء.

يطّلع الموظفون عند الكاشير على شاشة الطلبات المباشرة: اسمك ورقم هاتفك وما طلبته. وهذا ما يقتضيه العمل، وهو كل ما يصل إليه حسابهم — فجهاز الكاشير لا يستطيع حذف طلب ولا فتح سجلات المبيعات. أما المالك فيطّلع على الطلبات السابقة وإجماليات المبيعات في لوحة التحكم.

وصفحة حالة طلبك يصل إليها كل من لديه رابطها، فتعامل معها كما تتعامل مع الإيصال. فهي تعرض أصناف هذا الطلب وحالته فقط، ولا تعرض رقم هاتفك، ولا يمكن استخدامها للوصول إلى طلب أي شخص آخر.

تبقى الطلبات في سجلاتنا باعتبارها حساب المطعم عمّا بيع وما دُفع. وليس لدينا جدول حذف تلقائي.

وإذا رغبت في إزالة اسمك ورقم هاتفك من طلباتك السابقة، فراسلنا وسنحذفهما. ونحتفظ بالجزء الذي لا يدل عليك — ما بيع وبكم — لأنه سجل مبيعاتنا الخاص.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني فنخبرك بما لدينا عنك، أو نصححه، أو نحذف اسمك ورقمك. ونرجو ذكر رقم الطلب ورقم الهاتف الذي استخدمته، لنتمكن من الوصول إلى الطلب الصحيح.

إذا تغيّر أي مما ورد أعلاه، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المدوّن في أعلاها.